Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-07

Bienvenue sur Équitation canine, accessible sur equitationcanine.shop. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.

Qui sommes-nous ?

Équitation canine est une boutique en ligne spécialisée dans l'univers de l'équitation. Notre équipe travaille depuis la France et gère directement le site equitationcanine.shop, vos commandes et la relation client.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à l'adresse suivante : support@equitationcanine.shop. Nous vous répondons avec plaisir du lundi au vendredi.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

  • Données d'identification et de contact : prénom, nom, adresse email pour le suivi de commande et les échanges.
  • Données de commande et de livraison : adresse de livraison et de facturation, détails des produits commandés, historique d'achats.
  • Données de paiement : elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, adresse IP abrégée, type d'appareil et de navigateur.
  • Échanges avec nous : contenu de vos emails envoyés à support@equitationcanine.shop.

Nous ne vous demandons jamais d'informations sensibles ou inutiles pour votre achat.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour préparer, expédier et suivre vos commandes.
  • Pour répondre à vos messages envoyés à support@equitationcanine.shop et assurer le service après-vente.
  • Pour gérer votre compte client, si vous en créez un.
  • Pour prévenir la fraude et sécuriser notre boutique.
  • Pour améliorer notre site, nos produits et votre expérience d'achat.
  • Pour vous envoyer, avec votre accord, nos actualités et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Cookies et mesures d'audience

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site : panier, connexion, sécurité et mémorisation de vos préférences. Avec votre consentement, nous pouvons aussi utiliser des outils de mesure d'audience pour comprendre comment notre boutique est utilisée et l'améliorer.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement lorsque c'est nécessaire :

  • Avec nos prestataires techniques et logistiques : hébergement du site, livraison des colis, paiement sécurisé.
  • Avec les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour la mission que nous leur confions.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande : le temps du suivi, de la garantie et de nos obligations comptables et fiscales.
  • Compte client : tant que votre compte est actif, puis pendant une courte période après sa fermeture.
  • Emails et échanges : le temps nécessaire au traitement de votre demande.
  • Données de prospection : jusqu'à 3 ans après votre dernier contact, ou jusqu'au retrait de votre consentement.

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Comment protégeons-nous vos données ?

Notre équipe, basée en France, applique des mesures sérieuses pour protéger vos informations : connexion sécurisée au site, accès limité aux seules personnes ayant besoin de traiter vos commandes, mots de passe renforcés et sauvegardes régulières.

Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données.
  • Droit de rectification si elles sont inexactes.
  • Droit de suppression et droit à l'oubli.
  • Droit de limiter ou de vous opposer au traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous uniquement par email à support@equitationcanine.shop en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité pour protéger votre compte. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.

Enfants

Notre boutique s'adresse à des personnes majeures ou à des mineurs accompagnés d'un parent ou représentant légal pour tout achat. Nous ne collectons pas volontairement de données d'enfants sans l'accord d'un adulte responsable.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. En cas de changement important, nous l'indiquerons clairement sur cette page avec la nouvelle date de mise à jour.

Nous contacter

Une question sur cette politique ou sur vos données ? Notre équipe, qui travaille depuis la France, est à votre écoute uniquement par email : support@equitationcanine.shop.

Merci de votre confiance et bonne visite sur equitationcanine.shop !